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　　蘭海說成長(zhǎng)APP創(chuàng)始人、上瀕成長(zhǎng)教育研究院院長(zhǎng)蘭海

　　蘭海：大家好，我是蘭海。今天我覺得我在過去的這兩年做了一件特別酷的事情。這件特別酷的事情實(shí)際上它就是今天我們想講的，如何在新時(shí)間的過程當(dāng)中幫助看護(hù)人和嬰幼兒的合作成長(zhǎng)。我要做一自我介紹，原因是因?yàn)槲以谶@個(gè)行業(yè)里邊做了15年的一線工作，研究的工作，在德國(guó)讀的書?；趯?duì)這個(gè)行業(yè)15年的實(shí)踐，我們到底應(yīng)該怎么來幫助這個(gè)行業(yè)成長(zhǎng)？我們到底在現(xiàn)在不管是互聯(lián)網(wǎng)還是人工智能，我們大家開始重視0-3歲了，但是什么是新實(shí)踐？什么是新探索？所有這一切，我們知道孩子愛畫畫，我們知道孩子要閱讀，除了除此之外我們還要知道，孩子為這個(gè)國(guó)家做一些什么。我們做一些思考，到底0-3歲什么最重要？老師重要嗎？重要，保姆重要嗎？重要，但是更重要會(huì)是父母，這個(gè)0-3歲階段，新手父母和育嬰師和祖父母他們成為一個(gè)整體共同幫助0-3歲孩子的成長(zhǎng)。這個(gè)階段他們會(huì)遇到什么樣的問題？作為一個(gè)想要在這樣一個(gè)浪潮當(dāng)中，幫助到更多的人的機(jī)構(gòu)，我們會(huì)做什么樣的探索。

　　我們首先看一下對(duì)于家庭教育分析，其實(shí)在我們國(guó)家這么多年會(huì)看到很多時(shí)候我們會(huì)忽略家庭的場(chǎng)景對(duì)這個(gè)孩子的幫助。用一個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~我會(huì)認(rèn)為我們的父母會(huì)更容易把孩子的工作外包給別的機(jī)構(gòu)，我們外包給幼兒園，幼兒園來負(fù)責(zé)就好了。外包給早教中心，早教中心來負(fù)責(zé)我。外包給一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的阿姨，她來幫我。父母來干什么？至少我們應(yīng)該來選擇一個(gè)有資質(zhì)的外包經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)構(gòu)來協(xié)助我們。但是實(shí)際上我們會(huì)看到我們開始從十九大以后，開始從國(guó)家層面不斷的強(qiáng)調(diào)家庭教育的重要性。那么0-3歲這個(gè)階段他的家庭重要性就在于他是整個(gè)人在成長(zhǎng)過程中，父母陪伴孩子，看護(hù)人陪伴孩子時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)階段。0-3歲父母幾乎一天24小時(shí)都會(huì)和孩子在一起，當(dāng)孩子3歲以后時(shí)間瞬間，至少有10小時(shí)會(huì)交給幼兒園。也就是說0-3歲這個(gè)階段看護(hù)人的能力的提升，看護(hù)人去幫助孩子，并且在合作當(dāng)中的共同成長(zhǎng)我們要去解決的一個(gè)問題。

　　根據(jù)2017年的一個(gè)分布我們可以看到在中國(guó)家長(zhǎng)的數(shù)量是3.4億，也就意味著有這么多的家長(zhǎng)他們需要從意識(shí)上、從觀念上、從行動(dòng)上發(fā)生改變。那么在這樣的一個(gè)情況下，我們要怎么做才能幫助這些父母獲得改變呢？如果這些看護(hù)人他們能夠得到改變以后，我們會(huì)看到孩子在0-6歲階段，在他人生最初的6年他建立起來了和世界的關(guān)系。對(duì)于父母來講，他也收獲了在孩子和他在一起時(shí)間最長(zhǎng)的時(shí)候他的價(jià)值。對(duì)于第三方機(jī)構(gòu)，不管是早教中心、月子中心、幼兒園或者是說托育，他也能夠?yàn)檫@個(gè)孩子的成長(zhǎng)獲得什么。基于這樣的思考，作為一個(gè)15年的專業(yè)的人員，對(duì)于我來講總要嘗一點(diǎn)新鮮的事情，總要試一點(diǎn)酷的事情，于是我們做了這樣一件事，我們來看一下。

　　這是我們?cè)谶^去這一年做的一件特別酷的事情，但是我接下來要告訴大家的是我們犯了多少錯(cuò)誤。因?yàn)槊恳粋€(gè)新的嘗試總有坑要踩，我相信今天在我之前發(fā)言的所有的嘉賓他們每個(gè)人在做自己的這件事情的時(shí)候都遇到了極其大的難度。有嗎？但是好象大家都不說，大家說我們?cè)谛陆龅挠卸嗪?，我們的涂鴉比賽做的有多好，但是我想說其實(shí)每個(gè)人在做的時(shí)候都會(huì)很難。我們遇到的第一個(gè)難點(diǎn)就叫做天真，我天真的認(rèn)為這么多父母需要學(xué)習(xí)，我們拍了一個(gè)手把手的教父母去學(xué)的，父母當(dāng)然會(huì)學(xué)了。所以我犯的第一個(gè)錯(cuò)誤是天真。第二個(gè)錯(cuò)誤還是天真，我想我拍超級(jí)育兒師，電視已經(jīng)超過10億次點(diǎn)擊，還不算他在過去四年在中央電視臺(tái)、安徽衛(wèi)視收視率這么棒，怎么可能遇到大家不知道的這個(gè)難點(diǎn)。事實(shí)告訴我們中國(guó)的爸爸媽媽還真的挺懶的，他們真的是愿意讓別人花大價(jià)錢來教自己的孩子。我們?cè)谧铋_始的時(shí)候我們想說用家庭教育知識(shí)產(chǎn)品加上我們體系化的服務(wù)幫助家長(zhǎng)來解決問題?？梢钥吹轿覀冞@些問題是不是父母最關(guān)注的？孩子被欺負(fù)怎么辦？總打人怎么辦？不敢和陌生人說話怎么辦？吃手怎么辦？天啊我們做的太好了，肯定有人喜歡。但是特別慘，特別特別慘，沒有人。我們最開始的三個(gè)月，我們都懷疑自己了。原來收視率都是假的嗎？原來這么人愛看都是假的嗎？后來發(fā)現(xiàn)我們不夠落地，我們不夠貼近父母。

　　我們最早的時(shí)候一節(jié)課我們能拍到30、40分鐘，但是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)就是用數(shù)據(jù)在說話，告訴我們大家沒有這么多的耐心，所以我們接下來的拍攝當(dāng)中就把時(shí)間控制在了10分鐘。我們?cè)僮哌M(jìn)父母去到每一個(gè)家庭看看他們使用的場(chǎng)景，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在晚上9點(diǎn)半以后才是媽媽們能夠?qū)W習(xí)的時(shí)間。

　　所以我想說在每一個(gè)新的實(shí)踐探索過程當(dāng)中，我們都不能自以為是，我們都應(yīng)該更貼近我們的用戶到底他們想要什么。我們開始思考這樣的問題，知識(shí)付費(fèi)這樣的東西對(duì)于母嬰的群體真的有用嗎？我們的答案是有用，但是他有一個(gè)巨大的假設(shè)，這個(gè)假設(shè)就是他需要游服務(wù)，需要有體系化的服務(wù)。我們現(xiàn)在增加線上父母訓(xùn)練營(yíng)，我們?cè)黾泳€下主題課程，我們?cè)黾油ㄓ酶改赋砷L(zhǎng)力的課程，我們還增加了一對(duì)一的咨詢。我們發(fā)現(xiàn)我們的數(shù)據(jù)開始好轉(zhuǎn)了，我們?cè)谛碌奶剿鬟^程當(dāng)中我們遇到了困難，我們?nèi)ソ鉀Q它了。最后我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于0-3歲這個(gè)階段或者對(duì)于家庭教育這個(gè)階段簡(jiǎn)單的知識(shí)付費(fèi)可以嗎？可以。但是如果我們的夢(mèng)想是要幫助到更多個(gè)人的話僅有知識(shí)付費(fèi)顯然是不可以的。因?yàn)槲覀兊母改?，我們的家庭他們需要服?wù)。

　　那么對(duì)于一個(gè)教育機(jī)構(gòu)來說我們?cè)趺礃尤プ鲞@樣的服務(wù)呢？我們開始思考了，場(chǎng)景不對(duì)。這些父母他們更愿意把孩子外包，我們?cè)趺礃尤ソ咏麄儯谑俏覀冮_始和早教機(jī)構(gòu)合作，我們開始和一些育兒嫂、育嬰嫂公司合作跟月子中心合作。我們希望我們走的更近一點(diǎn)，我們可以幫助這些人群，我們幫助的人群開始發(fā)生了變化。除了最開始的父母，現(xiàn)在我們用戶當(dāng)中有很多祖父母，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些家庭他們會(huì)把他們的阿姨、保姆來我們這學(xué)習(xí)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)真的是一個(gè)最好觸及人群的方式，他可以讓我們這個(gè)課程普及到全世界各地。所以當(dāng)我們的數(shù)據(jù)慢慢在好起來，當(dāng)我們?nèi)タ吹轿覀兊臇|西能夠幫助到這些家庭的時(shí)候，OK，我覺得我們這個(gè)探索變得很有價(jià)值。

　　我記得我在德國(guó)讀書的時(shí)候，2000年，那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)剛剛處于一個(gè)起步階段，那時(shí)候我們還不可能用互聯(lián)網(wǎng)的方式跟家人溝通。但是那時(shí)候我德國(guó)的老師他開了一門課叫做In Learing，最早的線上教學(xué)形態(tài)，他來找我，你一定要來選修這個(gè)課。我不，他說你為什么不？我現(xiàn)在是這個(gè)領(lǐng)域里面全世界最牛的人，你為什么不跟我學(xué)？我說不，最好的教育是人對(duì)人的教育，我拒絕了他。但是在2017年他專門給我寄來一本書，讓我看到有一個(gè)項(xiàng)目叫做世界教育創(chuàng)新大賽。里面有一個(gè)案例特別觸動(dòng)我。巴勒斯坦地區(qū)常年戰(zhàn)亂，一個(gè)村莊里面沒有人能夠區(qū)教當(dāng)?shù)氐暮⒆?，有一個(gè)基金會(huì)他們就把怎么去幫助孩子成長(zhǎng)視頻都拍攝下來，放在pad上面寄過去，幫助那個(gè)地區(qū)媽媽們成為自己孩子的早教老師，幼兒園老師，這個(gè)項(xiàng)目意義重大。那一刻開始，我開始從一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有抗拒的人開始去想，如果這個(gè)時(shí)代是我們要去面對(duì)的時(shí)代，我們作為教育的人，我們應(yīng)該去歡迎各種各樣新的方式。不管它是互聯(lián)網(wǎng)還是它是人工智能，真正的教育工作者應(yīng)該在時(shí)代發(fā)展的過程中把所有的新技術(shù)都運(yùn)用為教育本身去服務(wù)。因?yàn)槲覀兿胱龅母?，所以我開始和我的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)天天開始問他們很多問題。一開始我們互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的人會(huì)覺得這種問題為什么你來問我。但是比如我的電腦壞了，我去找我們互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的人，你能幫我修一下嗎？他們說蘭海軟件和硬件是不一樣，我就是啟蒙的過程當(dāng)中去思考。

　　到了今天我們APP小程序上線從正式版到現(xiàn)在大概四個(gè)月的時(shí)間，可以看到線下的課程可以幫助大家更好的學(xué)習(xí)。這是一個(gè)我們覺得特別好的是一個(gè)來自新疆烏魯木齊的奶奶，她的兒子和兒媳原來經(jīng)常和她因?yàn)橛齼旱膯栴}爭(zhēng)吵，現(xiàn)在沒有了。因?yàn)樗麄兌荚诳粗业恼n程在學(xué)習(xí)，這個(gè)奶奶還把每一個(gè)課程做了很多的筆記，和她的兒子和兒媳婦去分享。我覺得對(duì)于教育工作者來說，當(dāng)我們教育的影響力能夠抵達(dá)到不同家庭的時(shí)候，我相信那一刻是最愉快的。我們從數(shù)據(jù)上面能看到父母和養(yǎng)育師和祖父母和我們一起學(xué)習(xí)，我們特別開心是今天之前提到的魔豆養(yǎng)育未來的項(xiàng)目我們?yōu)樗峁┻@樣的支持。互聯(lián)網(wǎng)真的很好，它能夠讓我們觸及到我們抵達(dá)不到的地方，它能夠讓全世界的人都能享受這樣的資源。

　　因?yàn)槲乙窒碓谛绿剿魑覀兯械奈磥恚覐臄?shù)據(jù)后臺(tái)抓了一些數(shù)據(jù)跟大家分享一下。在座都是行業(yè)內(nèi)的人，大家也想為這個(gè)行業(yè)發(fā)展做一些什么，我希望我們踩的坑為大家提供一些借鑒，幫助大家更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)在我們看一下運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間以后我們到底有什么樣的人在用我們這個(gè)東西。

　　首先第一個(gè)數(shù)字我們沒有想到全球有14個(gè)國(guó)家的用戶，全國(guó)有34個(gè)省市自治區(qū)有326個(gè)城市，我們的總用戶數(shù)156290人。顯然它很少，它不夠大，但是相比較我們?cè)谶^去15年只服務(wù)過的上萬個(gè)家庭來說，這個(gè)數(shù)量已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)讓我們有了想象力。我們沒有預(yù)料到的是我們有來自德國(guó)的用戶，澳大利亞的用戶，美國(guó)的用戶，菲律賓的用戶，馬來西亞的用戶，而他們都是華人。所以我想說在今天的中國(guó)我們的教育應(yīng)該變得更加的自信，我們的用戶它是遍布全世界，不管這些華人家庭在哪里，他們都會(huì)使用。

　　他們?cè)趯W(xué)習(xí)上又有什么樣的特點(diǎn)？我們可以看到人均使用時(shí)長(zhǎng)在APP端打開我們活躍用戶，打開我們APP，他可以在上面學(xué)習(xí)的時(shí)間是10分8秒，我們小程序剛剛上線不到一個(gè)月，使用看的時(shí)候是6分52秒。而男女比例也超過了我們的想象，78%是女性，22%是男性。在年齡層的分布上面特別有意思的一個(gè)現(xiàn)象可以和大家分享，我們有很多孩子特別喜歡看我們的視頻。所以有一次我就問一個(gè)孩子，那個(gè)孩子6歲，我說你為什么喜歡看我們的視頻？我看了之后我才知道媽媽有什么地方對(duì)我做的是錯(cuò)的，有什么地方對(duì)我做的是對(duì)的。我在想這樣的東西，它可以成為全家人在一起玩，因?yàn)槲覀兝锩嬗泻芏嗟挠螒?。我們也希望這些數(shù)據(jù)會(huì)越來越好。

　　在成長(zhǎng)教育里面我們特別強(qiáng)調(diào)，孩子、看護(hù)人和養(yǎng)育者，我們應(yīng)該是合作成長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)系，我們希望能夠幫助到更多的人。在現(xiàn)在的時(shí)間的節(jié)點(diǎn)中國(guó)發(fā)生了重大的變化，新時(shí)代下面，新的科技環(huán)境下面，新的需求出現(xiàn)的時(shí)候，我們能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)做點(diǎn)什么，我們用什么樣的方式可以讓社會(huì)變得更好，可以讓世界變得更好，可以讓中國(guó)變得更好。今天我們聽到了政府層面，我們聽到了高校層面，我們也聽到了社區(qū)層面，但是我想說作為一個(gè)已經(jīng)15年的實(shí)體，我們特別想為各種各樣的實(shí)體提供幫助，所以如果你們有需要家庭教育的幫助來找我們，我們特別希望能夠和大家一起讓中國(guó)在變化的過程當(dāng)中能夠借助我們科技的力量，讓這個(gè)世界變得更好。謝謝大家。

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